Cliente es un concepto que se refiere a la persona que accede a un determinado producto o servicio tras concretar un pago. Un cliente, por lo tanto, puede ser un comprador (quien compra un producto), un usuario (el sujeto que usa un servicio) o un consumidor (la persona que consume un producto o servicio).
El cliente potencial permite nombrar al sujeto que, de acuerdo a un análisis de mercado o estudio de marketing, podría convertirse en comprador, consumidor o usuario de un producto o servicio. Los clientes potenciales, por lo tanto, son aquellas personas, empresas u organizaciones que aún no realizan compras a una cierta compañía pero que son considerados como posibles clientes en el futuro ya que disponen de los recursos económicos y del perfil adecuado.
Nuestra clientela potencial sería para todos los públicos,aunque con cierto enfoque a un sector infantil de niños entre los 4 y los 9 años, que en nuestra zona son 4608, y de los cuales creemos que el 15% nos comprarán una vez a la semana. Por otra parte, otro sector de la población que creemos que también nos compraría al menos una vez a la semana, son la gente de 30 a 39, que en total son 24495, y de los cuales al menos un 10% nos compraría. Nuestros precios están pensados principalmente para padres de niños aunque también otro de nuestros objetivos es atraer a personas de mayor edad.
Teniendo en cuenta que en Madrid hay una población de 3.293.601 habitantes de los cuales 141.085 personas viven en la zona de Chamberí.
A continuación ,mostramos cuadros estadísticos donde reflejan nuestra clientela potencial y su perfil (en el lugar donde situaremos nuestra empresa).
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
Es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de un empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado. La segmentación es también un esfuerzo por mejorar la precisión del marketing de una empresa.
El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogéneo de consumidores que se pueden identificar dentro de un mercado, que tienen deseos, poder de compra, ubicación geográfica, actitudes de compra o hábitos de compra similares y que reaccionarán de modo parecido ante una mezcla de marketing. El comportamiento del consumidor debe tomar en cuenta varias dimensiones, partiendo de las necesidades de los consumidores.
Se recomienda presentar ofertas de mercado flexibles al segmento de mercado.
La oferta de demanda flexible consiste en : Una solución que conste de elementos del producto y servicio que todos los miembros del segmento valoran y opciones que solo unos cuantos valoren, cada opción implica un cargo adicional.
Variables Segmentación de mercado
DEMOGRÁFICAS: Son las únicas que se pueden medir de forma estadística,esta información está contenida en los censos que realiza cada país.
Creemos que puede tener importancia el sexo del cliente ya que el tema del cuidado de la alimentación suele preocupar más a las mujeres que a
los hombres por lo que variará el tipo de comida que pedirán en nuestra tienda. La edad es un factor muy importante porque opinamos que nuestra clientela principal son los padres (de entre 30 y 40 años) de los niños. Esto no significa que nuestra tienda no permita que entre gente que no cumpla estos requisitos obviamente.
GEOGRÁFICAS :El mercado se divide según variables como estado, región,tamaño del municipio, densidad, clima, etc., basándose en la idea de que las necesidades de los consumidores varían según el área geográfica donde viven.
Los consumidores que vivan más lejos frecuentaran menos nuestra tienda. Estamos localizados en una zona con bastante población (Moncloa) por lo que podemos tener bastante clientela.
PSICOGRÁFICAS: Consiste en dividir a los compradores en diferentes grupos, de acuerdo a deferencias de estilos de vida, personalidad y clase social.
Nuestros clientes potenciales son los padres de niños pequeños. En cuanto a personalidades, no nos parecen aspectos destacables en el sector que nos corresponde aunque tal vez haya algún aspecto que sí nos afectaría. Las clase social no afecta al consumo de nuestros productos dado que tienen un precio asequible. En este artículo se expone los principales tipos de consumidores (al final):
POSICIÓN DEL USUARIO O DE USO: Actitud que mantiene el usuario respecto a nuestro producto. Nos gustaría que fuera adecuada, ya que si al cliente le parece que ofrecemos un buen servicio nos recomendara y volviera a nuestra tienda. Aspiramos a tener una serie de clientes que acudan a nuestro local con frecuencia.
MERCADO POTENCIAL
Es la cantidad máxima que de un producto o servicio puede venderse durante un periodo dado de tiempo en un mercado y en unas condiciones determinadas. También suele denominarse a este concepto potencial del mercado. El potencial del mercado depende en la mayoría de los casos de la situación económica del país, así como el conjunto de acciones comerciales que las empresas productoras y vendedoras de un determinado bien puedan realizar.
Determinar el ámbito de actuación: nuestra tienda estará situada en la calle Isaac Peral(Madrid). Aunque esto no quiere decir que solo nos limitaremos a clientes de esta zona. Tenemos como objetivo atraer a clientes de otras zonas y no exclusivamente de Moncloa.
Encontrar el nº de clientes potenciales: Nuestro público potencial está comprendido entre los 30 y 40 años,lo cual representa un 18.4% de habitantes en Madrid.No obstante, debemos considerar los clientes que desean hacer este tipo de compras con nuestra competencia, lo que provocaría un descenso de clientes.
Multiplicar el nº de productos que pueden comprar: Teniendo en cuenta que nuestro negocio pertenece al sector de la venta de alimentación, es difícil saber la cantidad de un producto que puede consumir un cliente. Aunque debido a la crisis actual es muy probable que la mayoría de clientes reduzcan las compras, pero esperamos que los precios de nuestro negocio atraigan a toda la población.
ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR
Cliente es un concepto que se refiere a la persona que accede a un determinado producto o servicio tras concretar un pago. Un cliente, por lo tanto, puede ser un comprador (quien compra un producto), un usuario (el sujeto que usa un servicio) o un consumidor (la persona que consume un producto o servicio).
El cliente potencial permite nombrar al sujeto que, de acuerdo a un análisis de mercado o estudio de marketing, podría convertirse en comprador, consumidor o usuario de un producto o servicio. Los clientes potenciales, por lo tanto, son aquellas personas, empresas u organizaciones que aún no realizan compras a una cierta compañía pero que son considerados como posibles clientes en el futuro ya que disponen de los recursos económicos y del perfil adecuado.
Nuestra clientela potencial sería para todos los públicos,aunque con cierto enfoque a un sector infantil de niños entre los 4 y los 9 años, que en nuestra zona son 4608, y de los cuales creemos que el 15% nos comprarán una vez a la semana. Por otra parte, otro sector de la población que creemos que también nos compraría al menos una vez a la semana, son la gente de 30 a 39, que en total son 24495, y de los cuales al menos un 10% nos compraría. Nuestros precios están pensados principalmente para padres de niños aunque también otro de nuestros objetivos es atraer a personas de mayor edad.
Teniendo en cuenta que en Madrid hay una población de 3.293.601 habitantes de los cuales 141.085 personas viven en la zona de Chamberí.
A continuación ,mostramos cuadros estadísticos donde reflejan nuestra clientela potencial y su perfil (en el lugar donde situaremos nuestra empresa).
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
Es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de un empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado. La segmentación es también un esfuerzo por mejorar la precisión del marketing de una empresa.
El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogéneo de consumidores que se pueden identificar dentro de un mercado, que tienen deseos, poder de compra, ubicación geográfica, actitudes de compra o hábitos de compra similares y que reaccionarán de modo parecido ante una mezcla de marketing. El comportamiento del consumidor debe tomar en cuenta varias dimensiones, partiendo de las necesidades de los consumidores.
Se recomienda presentar ofertas de mercado flexibles al segmento de mercado.
La oferta de demanda flexible consiste en : Una solución que conste de elementos del producto y servicio que todos los miembros del segmento valoran y opciones que solo unos cuantos valoren, cada opción implica un cargo adicional.
Variables Segmentación de mercadoDEMOGRÁFICAS: Son las únicas que se pueden medir de forma estadística,esta información está contenida en los censos que realiza cada país.
Creemos que puede tener importancia el sexo del cliente ya que el tema del cuidado de la alimentación suele preocupar más a las mujeres que a
los hombres por lo que variará el tipo de comida que pedirán en nuestra tienda. La edad es un factor muy importante porque opinamos que nuestra clientela principal son los padres (de entre 30 y 40 años) de los niños. Esto no significa que nuestra tienda no permita que entre gente que no cumpla estos requisitos obviamente.
GEOGRÁFICAS :El mercado se divide según variables como estado, región,tamaño del municipio, densidad, clima, etc., basándose en la idea de que las necesidades de los consumidores varían según el área geográfica donde viven.
Los consumidores que vivan más lejos frecuentaran menos nuestra tienda. Estamos localizados en una zona con bastante población (Moncloa) por lo que podemos tener bastante clientela.
PSICOGRÁFICAS: Consiste en dividir a los compradores en diferentes grupos, de acuerdo a deferencias de estilos de vida, personalidad y clase social.
Nuestros clientes potenciales son los padres de niños pequeños. En cuanto a personalidades, no nos parecen aspectos destacables en el sector que nos corresponde aunque tal vez haya algún aspecto que sí nos afectaría. Las clase social no afecta al consumo de nuestros productos dado que tienen un precio asequible. En este artículo se expone los principales tipos de consumidores (al final):
http://www.factoremprende.com/Planpg.asp?CategPlanID=2&ZoneID=20&DomainID=11&ContentID=346POSICIÓN DEL USUARIO O DE USO: Actitud que mantiene el usuario respecto a nuestro producto. Nos gustaría que fuera adecuada, ya que si al cliente le parece que ofrecemos un buen servicio nos recomendara y volviera a nuestra tienda. Aspiramos a tener una serie de clientes que acudan a nuestro local con frecuencia.
MERCADO POTENCIAL
Es la cantidad máxima que de un producto o servicio puede venderse durante un periodo dado de tiempo en un mercado y en unas condiciones determinadas. También suele denominarse a este concepto potencial del mercado. El potencial del mercado depende en la mayoría de los casos de la situación económica del país, así como el conjunto de acciones comerciales que las empresas productoras y vendedoras de un determinado bien puedan realizar.
Determinar el ámbito de actuación: nuestra tienda estará situada en la calle Isaac Peral(Madrid). Aunque esto no quiere decir que solo nos limitaremos a clientes de esta zona. Tenemos como objetivo atraer a clientes de otras zonas y no exclusivamente de Moncloa.
Encontrar el nº de clientes potenciales: Nuestro público potencial está comprendido entre los 30 y 40 años,lo cual representa un 18.4% de habitantes en Madrid.No obstante, debemos considerar los clientes que desean hacer este tipo de compras con nuestra competencia, lo que provocaría un descenso de clientes.
Multiplicar el nº de productos que pueden comprar: Teniendo en cuenta que nuestro negocio pertenece al sector de la venta de alimentación, es difícil saber la cantidad de un producto que puede consumir un cliente. Aunque debido a la crisis actual es muy probable que la mayoría de clientes reduzcan las compras, pero esperamos que los precios de nuestro negocio atraigan a toda la población.
Una encuesta para conocer lo que piensan nuestros clientes:
Encuesta del producto